Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: Janeiro de 2026

1. Introducao

A razenus.com respeita a sua privacidade e esta comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informacoes quando visita o nosso site ou utiliza os nossos servicos.

Ao utilizar o nosso site, concorda com as praticas descritas nesta politica. Se nao concordar, por favor nao utilize os nossos servicos.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e:

• Empresa: razenus.com
• Morada: Avenida da Republica, 176, Faro, Portugal
• Email: support@razenus.com

3. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

3.1 Dados fornecidos por si

• Nome e apelido
• Endereco de email
• Mensagens enviadas atraves do formulario de contacto
• Preferencias de comunicacao

3.2 Dados recolhidos automaticamente

• Endereco IP
• Tipo de navegador e versao
• Sistema operativo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Data e hora de acesso
• Fonte de referencia

3.3 Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiencia. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento basico do site
• Cookies de analise: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de marketing: Usados para personalizar publicidade

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados para:

• Responder as suas questoes e pedidos de suporte
• Enviar newsletters (se subscreveu)
• Melhorar o nosso site e servicos
• Analisar padroes de utilizacao
• Prevenir fraudes e garantir seguranca
• Cumprir obrigacoes legais

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Quando nos da permissao explicita
• Execucao de contrato: Para fornecer servicos solicitados
• Interesses legitimos: Para melhorar os nossos servicos
• Obrigacao legal: Para cumprir a lei

6. Partilha de Dados

Nao vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de servicos que nos ajudam a operar o site
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Parceiros de analise (dados anonimizados)

Todos os terceiros sao obrigados a proteger os seus dados de acordo com esta politica.

7. Periodo de Retencao

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de contacto: 3 anos apos o ultimo contacto
• Dados de newsletter: Ate cancelar a subscricao
• Dados de analise: 26 meses
• Registos de consentimento: 5 anos

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Saber que dados temos sobre si
• Direito de retificacao: Corrigir dados incorretos
• Direito ao apagamento: Pedir que eliminemos os seus dados
• Direito a limitacao: Restringir o tratamento
• Direito a portabilidade: Receber os seus dados em formato digital
• Direito de oposicao: Opor-se ao tratamento
• Direito de retirar consentimento: A qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@razenus.com.

9. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Encriptacao SSL/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorizacao regular de seguranca
• Backups seguros

10. Transferencias Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaco Economico Europeu. Quando isto acontece, garantimos protecao adequada atraves de:

• Clausulas contratuais padrao da UE
• Decisoes de adequacao da Comissao Europeia

11. Menores

O nosso site nao se destina a menores de 16 anos. Nao recolhemos dados de menores de forma intencional. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essa informacao.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas no site. A data da ultima atualizacao esta indicada no inicio do documento.

13. Reclamacoes

Se tiver uma reclamacao sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).